想要搞定你的客戶，談成一筆大單，那么就必須要掌握一些別人都不知道的技巧。這個技巧，不一定就是銷售技巧，也不是專業技能，而是一種心理戰術，一種可以打動客戶的“攻心計”。

1.看到顧客的優點

“以貌取人”這是銷售行業的大忌，一定不能在一切都還沒開始的時候，就已經在心里把客戶分成了三六九等。一定要平等對待每一個客戶，去發現他的優點，真誠的贊美，特別注意學會區分贊美與諂媚，不然很有可能會適得其反。

2.了解顧客的需求

想要完成一次成功的銷售，你必須要了解客戶最真實的需求是什么。最直接的辦法，就是把你自己當成他——如果是我，究竟想要什么？學會消除他的疑慮，站在顧客的立場考慮問題，這會讓你在銷售中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。

3.真心誠意地關心顧客

進店都是客，走進門店的顧客是格外需要你的關心的。

有時，急匆匆走進門店的顧客并沒有太多的時間和耐心來聽你的推薦，如果你想在一分鐘內打動他，就請你記住他的喜好，當我們對顧客產生興趣的時候，也正是顧客對你，對你說的話，對你推薦的產品產生興趣的時候。

4.微笑最具吸引力

一個真誠的微笑價值百萬，學會和顧客分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。有時你的業績并不完全取決于銷售技巧和專業知識，更重要的是態度，要用微笑來面對所有的顧客。

5.記住顧客的名字

人人都渴望被尊重，記住那些有過接觸的顧客的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。這是一個最簡單、最明顯、最有效的獲得顧客好感的方法。

6.傾聽才能掌握主動

每個顧客都需要傾聽者，當你用心去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。一個有能力、有魅力的銷售是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的顧客也軟化下來。

7.抓住顧客最感興趣的事

沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的顧客交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。同時要注意，千萬不要喋喋不休，沒有顧客喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。

8.友善方能贏得人心

想要得到顧客的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。一滴蜂蜜遠比一加侖膽汁更能吸引人，友善的對待你的顧客，才能是對方“心甘情愿”地購買你的產品。

9.說服顧客的最佳方法

要想說服顧客購買你推薦的產品，必須使他們保住面子。每個人都很珍惜自己的面子，要懂得理性地使用“攻心”技巧來“拿下”你的顧客，這才是最高明也是最受尊重的營銷技巧。

10.克服溝通中的心理障礙

要想克服與客戶在溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對待。及時總結經驗和教訓，尤其是面對某些顧客不公平的指責和批評時要克制，只有這樣，你才會成為一個“屢戰不敗”的出色銷售！